Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Pokud se zbožím nebudete spokojeni, zašlete nám jej na adresu:
Ostrov pro rodinu
Zámečnická 1151/7
77900 Olomouc
nebo doneste na naší prodejnu.
Nezapomeňte přiložit formulář, ve kterém budou všechny potřebné údaje.
Můžete si jej u nás stáhnout:
- formulář pro reklamaci zboží
- formulář pro výměnu zboží
- formulář pro vrácení zboží
Pokud využijete svůj vlastní formulář, nezapomeňte, že potřebujeme následující údaje:
- adresu
- číslo objednávky
- ID a název zboží (viz faktura)
- požadavek, jak postupovat
- číslo účtu (v případě vrácení peněžních prostředků)
- kopii dokladu o zakoupení u nás
Pokud nárok na reklamaci bude uznán, rádi vám vrátíme také peníze za poštovné. Zboží nezasílejte na dobírku, v takovém případě jej nepřevezmeme.